- HERC का ऑर्डर- 3 महीने में देना होगा CSI सर्टिफिकेट, ISO सर्टिफिकेशन अनिवार्य
हरियाणा विद्युत नियामक आयोग ने प्रदेश की बिजली वितरण कंपनियों की जवाबदेही को लेकर कड़े निर्देश जारी किए हैं। अब बिजली विभाग के अधिकारियों का प्रदर्शन केवल कागजों पर नहीं, बल्कि उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक और बैलेंस्ड स्कोरकार्ड के आधार पर मापा जाएगा।
HERC के अध्यक्ष नंद लाल शर्मा ने राज्य सलाहकार समिति (SAC) की 33वीं बैठक की अध्यक्षता करते हुए कहा कि अब SAC की बैठक साल में तीन बार होगी और इन बैठकों में लिए गए फैसलों को तय समय सीमा में लागू करना अनिवार्य होगा।
तीन महीने में CSI, सेक्शन लेवल तक होगी जवाबदेही
आयोग ने निर्देश दिए कि तीन माह के भीतर उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक लागू किया जाए, जिसकी मासिक निगरानी होगी। CSI का मूल्यांकन जूनियर इंजीनियर से लेकर सब-डिवीजन, डिवीजन और यूटिलिटी स्तर तक किया जाएगा, ताकि फील्ड लेवल पर जिम्मेदारी तय हो सके।
चार महीने में बैलेंस्ड स्कोरकार्ड सिस्टम
लक्ष्य आधारित प्रदर्शन को संस्थागत रूप देने के लिए चार माह में बैलेंस्ड स्कोरकार्ड प्रणाली लागू करने के निर्देश दिए गए हैं। इसमें वित्तीय और गैर-वित्तीय लक्ष्यों की मासिक समीक्षा होगी। उपभोक्ता संतुष्टि, ऑपरेशनल एफिशिएंसी, सेफ्टी, लाइन लॉस में कमी और सेवा गुणवत्ता जैसे पैरामीटर शामिल होंगे।
ISO सर्टिफिकेशन सभी यूटिलिटीज के लिए जरूरी
आयोग ने बताया कि फिलहाल हरियाणा पावर जनरेशन कॉरपोरेशन लिमिटेड ही ISO प्रमाणित है। अब HVPN, UHBVN और DHBVN को भी ISO सर्टिफिकेशन लेना होगा, ताकि प्रक्रियाओं में पारदर्शिता और एकरूपता लाई जा सके।
