Zomato ने इस साल जुलाई में चुनिंदा बाजारों में अपने ग्राहकों को 45 मिनट के भीतर किराना डिलीवरी की पेशकश करते हुए पायलट ग्रॉसरी डिलीवरी सेवा शुरू की थी।
ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato ने 17 सितंबर से अपनी ग्रॉसरी डिलीवरी सर्विस को बंद करने का फैसला किया है।
कंपनी ने यह भी कहा कि उसका मानना है कि ग्रोफर्स में उसके निवेश से उसके शेयरधारकों के लिए इन-हाउस ग्रॉसरी प्रयासों की तुलना में बेहतर परिणाम मिलेंगे।
अपने ग्रॉसरी पार्टनर्स को ईमेल में, Zomato ने कहा, “Zomato में, हम अपने ग्राहकों को क्लास में सर्वश्रेष्ठ सेवाएं देने और अपने मर्चेंट पार्टनर्स को सबसे बड़े विकास के अवसर देने में विश्वास करते हैं। हमें विश्वास नहीं है कि मौजूदा मॉडल डिलीवर करने का सबसे अच्छा तरीका है। ये हमारे ग्राहकों और मर्चेंट पार्टनर्स के लिए हैं। इसलिए, हम 17 सितंबर, 2021 से अपनी पायलट ग्रॉसरी डिलीवरी सेवा को बंद करने का इरादा रखते हैं।”
ईमेल में उल्लेख किया गया है कि “स्टोर कैटलॉग बहुत गतिशील हैं और इन्वेंट्री स्तर अक्सर बदलते रहते हैं। इससे ऑर्डर की पूर्ति में अंतराल हो गया है, जिससे ग्राहक अनुभव खराब हो गया है”।
उसी समय अवधि में, एक्सप्रेस डिलीवरी मॉडल, 15 मिनट से कम डिलीवरी के वादे और एकदम सही पूर्ति दरों के साथ ग्राहकों के साथ बहुत अधिक कर्षण प्राप्त कर रहा है और तेजी से विस्तार कर रहा है, कंपनी ने ईमेल में कहा।
मेल ने कहा, “हमने महसूस किया है कि मार्केटप्लेस मॉडल (हमारे जैसे) में लगातार उच्च पूर्ति दरों के साथ इस तरह के डिलीवरी वादे को पूरा करना बेहद मुश्किल है।”
संपर्क करने पर, Zomato के प्रवक्ता ने कहा, “हमने अपने किराना पायलट को बंद करने का फैसला किया है और अब तक, हमारे प्लेटफॉर्म पर किसी अन्य प्रकार की किराना डिलीवरी चलाने की कोई योजना नहीं है। Grofers ने 10 मिनट की किराने में उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बाजार को फिट पाया है। और हमें विश्वास है कि कंपनी में हमारा निवेश हमारे शेयरधारकों के लिए हमारे इन-हाउस ग्रॉसरी प्रयास की तुलना में बेहतर परिणाम देगा।” इससे पहले Zoamto ने कहा था कि उसने किराना डिलीवरी प्लेटफॉर्म Grofers में अल्पमत हिस्सेदारी हासिल करने के लिए 10 करोड़ डॉलर (करीब 745 करोड़ रुपये) का निवेश किया था।
जुलाई में Zomato के सीएफओ अक्षत गोयल ने कहा था, “यह (किराना) एक बड़ा अवसर है। ऑनलाइन किराना अभी नवजात है, लेकिन न केवल भारत में बल्कि दुनिया भर में तेजी से बढ़ रहा है …
“हम उस स्थान में सक्रिय रूप से प्रयोग कर रहे हैं और हाल ही में ग्रोफ़र्स में अल्पांश हिस्सेदारी के लिए 100 मिलियन अमरीकी डालर का निवेश किया है, उस स्थान के लिए अधिक जोखिम प्राप्त करने और अपनी रणनीति बनाने और उस व्यवसाय के आसपास की योजना बनाने के विचार के साथ”।
Zomato ने इस साल जुलाई में चुनिंदा बाजारों में अपने ग्राहकों को 45 मिनट के भीतर किराना डिलीवरी की पेशकश करते हुए पायलट ग्रॉसरी डिलीवरी सेवा शुरू की थी।
